Política de Privacidade – Atendimento via WhatsApp

Empresa: Center Informática & Consultoria LTDA (centerconsultoria.com)

Última atualização: 19/09/2025

Quais dados tratamos

Durante o atendimento via WhatsApp coletamos e tratamos: número de telefone (WAID), nome/perfil informado no WhatsApp, mensagens trocadas (texto e anexos), status de entrega/leitura e metadados técnicos.

Finalidades

• Atendimento ao cliente, suporte e comunicação sobre solicitações e serviços contratados.
• Envio de notificações transacionais (ex.: avisos de fatura/ordem de serviço), conforme seu interesse legítimo ou contrato.

Base legal

Tratamos dados conforme a LGPD (Lei 13.709/2018) com base em execução de contrato, legítimo interesse e/ou consentimento quando aplicável.

Compartilhamento

Os dados trafegam pela Meta Platforms (WhatsApp Business Platform/Cloud API). Não vendemos dados. Podemos compartilhar com provedores estritamente necessários para a prestação do serviço e obrigações legais.

Retenção e segurança

Guardamos as conversas pelo tempo necessário ao atendimento e obrigações legais (p.ex., até 24 meses), adotando controles de acesso, criptografia em trânsito e registros de auditoria.

Seus direitos

Você pode solicitar acesso, correção, exclusão, portabilidade e informações sobre o tratamento. Para exercer seus direitos, use os contatos abaixo.

Opt-out

Você pode pedir para não receber mensagens de iniciativa da empresa. Basta responder “PARAR/STOP” no WhatsApp ou entrar em contato pelos canais abaixo.

Contato do controlador/DPO

E-mail: contato@centerconsultoria.com (altere para o e-mail oficial de privacidade se houver).

Exclusão de dados do usuário

Pedidos de exclusão podem ser feitos por e-mail ou WhatsApp. Forneceremos confirmação da eliminação dentro dos prazos legais.